蘋果以舊換新政策：
1、首先手機必須是大陸行貨或者港版，iPhone支援的機型是從iPhone 4到iPhone 5s，而iPhone 6和6 Plus並不支援以舊換新；iPad支援的機型是從iPad 2到iPad 4外加iPad mini和iPad mini 2，前代iPad Air並不支援，同樣，最新的iPad Air 2與iPad mini 3也不支援以舊換新服務。
2、帶著裝置去蘋果官方零售店，不需要預約和原機收據。蘋果零售店的專家會將裝置序列號輸入系統來調出機器的詳細資訊，比如版本地區和儲存容量。蘋果店的專家之後會對裝置進行綜合評價，其實主要是根據外觀磨損程度，給出價格。據稱，不同儲存容量對於估價並沒有影響。iPhone是否在保也不作考慮，只對磨損程度做出判定。
3、在估價完成後，會發放對應價值的優惠券。可以在當天使用優惠券購買新的iPhone，需要注意的是：優惠券只能對應同類型的產品，也就是說不能拿著iPhone估價後的優惠券去購買新的iPad，反之亦然。
蘋果以舊換新政策：
1、首先手機必須是大陸行貨或者港版，iPhone支援的機型是從iPhone 4到iPhone 5s，而iPhone 6和6 Plus並不支援以舊換新；iPad支援的機型是從iPad 2到iPad 4外加iPad mini和iPad mini 2，前代iPad Air並不支援，同樣，最新的iPad Air 2與iPad mini 3也不支援以舊換新服務。
2、帶著裝置去蘋果官方零售店，不需要預約和原機收據。蘋果零售店的專家會將裝置序列號輸入系統來調出機器的詳細資訊，比如版本地區和儲存容量。蘋果店的專家之後會對裝置進行綜合評價，其實主要是根據外觀磨損程度，給出價格。據稱，不同儲存容量對於估價並沒有影響。iPhone是否在保也不作考慮，只對磨損程度做出判定。
3、在估價完成後，會發放對應價值的優惠券。可以在當天使用優惠券購買新的iPhone，需要注意的是：優惠券只能對應同類型的產品，也就是說不能拿著iPhone估價後的優惠券去購買新的iPad，反之亦然。