可以投訴，只是投訴有沒有效就不知道了……諸如此類的壟斷性質企業，其公司對於服務的承諾向來是停留在口頭階段，你滿意不滿意都得做他們的火車，沒有外來的壓力何來提升?把鐵路和公路一樣國有化，誰的火車都可以開，各鐵路路線試試引進民營鐵路執行企業來競爭看看?

你感覺有用你就可以投訴啊。就這樣。不過有一點我得說一下你，在站臺上有個打電話的越過白線了那不大聲哎哎他難道要溫柔的說回去嗎？他聽得到嗎？那不是人命嗎？那不是為他安全著想嗎？換位想一下如果那個打電話的是你有人溫柔的哎哎你你沒聽見這時候車進站了你還在專心的打電話一步之差你到了站臺邊緣被進站的火車撞死了，那時候你就該後悔為什麼沒人大聲哎哎你了，還有站臺這個你投訴了也沒用，車站要求有旅客越過白線必須大聲要求他回去這是作業標準。你沒見站臺上的客運員人手一個大喇叭嘛。

遇到火車站工作人員這樣的說話語氣，心裡不舒服是也正常的，也許他在這個工作崗位幹了幾十年了，剛開始工作的熱情早就消失殆盡了，一天為幾千幾萬的人服務。他們閱人無數，有時候你不說話他就知道你想說什麼，就像老夫老妻一樣那有那麼熱情。再說出門在外，忍忍就算了，投訴也不一定有結果。