說到行業服務，我真想不出目前有什麼行業的服務比得上咱們供電公司，你一個95598報投訴，我們就得臨陣派兵，趕緊出發。為什麼？因為有時間規定，規定時間內不能達到現場，考核就像曹操——說到就到！可就是這樣把客戶當上帝的服務，還是被無情的投訴。

接到電話之後，我們首先安撫客戶情緒，並問清楚大體情況，然後立即安排人（其中一個是我）去現場處理。到達現場後，計劃重新換表。

可是讓我們懵逼的是，客戶明明是三相動力電錶，但電話裡卻“錯誤”給我們說成一般家庭用的單相電錶，也就是說，我們電錶帶錯了，無法及時更換，只能重新回去換一個三相動力電錶。

也許是巧合，或者是天意。換表回來的路上，本來已經加大馬力前進，可偏偏遇上大規模堵車。這一堵就是一個多小時。期間主動打電話給客戶解釋，但由於時間過長，客戶後面無法理解。於是乎，局客戶服務中心又接到投訴電話，還不止一次，結果同一個客戶投訴事件風險上升，需要分管領導提意見當面處理。至於後來，被考核，被批鬥，還給客戶道歉。

當時真的是五味雜陳，想辭職，想打人的心態都有了。

如果你想投訴，這兒不但指的是供電公司。多想想如果你的家人，朋友幹這個行業被投訴了他們是什麼滋味。

被考核，被扣獎金這些可能都是小事情，更多的是付出的辛苦，最後換回來無情的投訴，真的很傷人心。

這個問題問的有意思，你沒事幹嘛要投訴供電局啊？但是供電部門對投訴非常重視，你的一個投訴供電局的職工就要被處罰，凡事想開點得饒人處且饒人吧，畢竟現在供電部門服務最好

真的想投訴一次，就為現在農村用電交費，交的不明不白，至從實行網上控電，老百姓真是走多少度電和電錶走的相符根本不知道，建議農村改為插卡電錶

愛是一道光

我是一名電力工人

一個供電所員工

只要有我在，方圓50米肯定沒電

我一離開，立馬有電

你沒生活在地方電網公司供區，無法體會一個月停幾次電，一次停大半天的痛苦，而且沒地方投訴！所以沒事別打95598投訴，有事說事！人家因為你一個電話就少半月工資！

親身經歷，我感覺目前電業部門服務最好，最讓我感動的是越在惡劣天氣和關鍵時候也是他們最辛苦的時候，重要節日更不用說

別的地方不知道,假如在南陽市唐河縣,你投訴電業局領導,罰你所在片區電工一千左右,電工去協調投訴人,你再投訴電業局,該電工待崗半年左右,罰款五千在右,還搞不定的話,該電工基本可以不用幹了,用唐河縣電業局領導說的話,你的片區你整的啥,還有人投訴領導,愛幹就幹,不幹滾蛋

基建投資和一線人員全年365天24小時時時刻刻都處於待命狀態的結果，中國的電網運營技術確實厲害了，高階的電氣裝置製造核心技術不敢說，運營這一塊也算世界前列了， 中國的電網用電可靠性指標已經追趕世界發達國家

看到評論區的這些中肯的評價，還是很欣慰的，證明真麼多年電力人辛勤的努力和真誠的服務還是被大家認可的！事實中一條投訴確實會被考核很多錢的，但罰錢不是目的，是為了督促我們更好的將電網建設的完善一些，讓千家萬戶少一次停電，其實一線的電網工人真的很辛苦，為了不影響人們的生活，幾乎很大一部分施工停電都是零點工程，即使白天因搶修停電也會想盡辦法儘快通知受影響的使用者和儘快解決問題送電。相信電網事業會在全民的監督和理解中越來越好的！

人民電業為人民，現在是無底線服務，堪稱服務行業的典範，10086，10010對投訴，從來不重視，電工風裡雨裡都處理，不分晝夜，