PIN碼：為個人識別密碼，統一初始密碼為1234，但如果啟用了SIM卡的PIN碼，開機後連續三次輸入錯誤PIN密碼將被鎖定，需要PUK碼解鎖，客戶可到營業廳辦理免費解鎖，解鎖後的密碼仍為初始密碼1234。PUK碼：是PIN碼的解鎖密碼，手機PIN碼被鎖時，輸入PUK碼解鎖，連續輸入十次錯誤碼，SIM卡將被永久鎖定自動報廢 。可透過營業廳、10086人工、網上營業廳或者掌上營業廳查詢。因各省規定存在差異，具體情況可以撥打當地10086諮詢。

PIN碼：個人識別碼，由4到8位數的阿拉伯數字組成，PIN碼就是平時所說的SIM卡密碼，在手機的密碼設定裡設定，客戶可隨便更改。當連續三次輸入錯誤的PIN碼後，手機將自行鎖卡。

SIM卡是（Subscriber Identification Module ），也稱為使用者身份識別卡、智慧卡，GSM數字行動電話機必須裝上此卡方能使用。在電腦晶片上儲存了數字行動電話客戶的資訊，加密的金鑰以及使用者的電話簿等內容，可供GSM網路客戶身份進行鑑別，並對客戶通話時的語音資訊進行加密。