客服，顧名思義客戶服務，而客戶總是各種各樣的，有好說話的客戶，也有刁難人的客戶。好說話的客戶需要提供服務，刁難人的客戶同樣要服務好，客服工作不好做，要脾氣好，要有耐心，時不時還可能會被投訴影響業績，雖然我不是做客服工作的，但是可以想象。但是，每個職業的存在總是有存在價值的，有客戶當然需要客服，在工作中不僅是情商會提升，專業性也會提高，也是個鍛鍊人職業。

客服工作看似簡單，其實不易。做好這項工作首先得過語言表達能力的訓練關，口齒伶俐，邏輯思維敏銳，有敏銳的洞察力，有本職工作的業務專業知識，有一定的耐心、熱心和善心，才可以做到百問百答，巧妙回覆。她也是一種人為的職業活動，是為了解決客戶有疑問的問題，讓客戶打消疑問顧慮的熱心人，好幫手，引路人。每一份工作都需要人來做，只要你熱愛這項工作，願意用你的專業知識為有疑問的群體服務，為他們排憂解難作為你的工作樂趣，是多麼一件高興完美的事情。同時，在這個客服大集體裡也鍛鍊了自我，帶來了歸屬感和集體的使命感。從而感覺到不管什麼樣的工作崗位，只要自己用心，專心，細心，熱心，做什麼工作都不在話下，都會遊刃有餘地做好，實現自己的人生價值。得到客戶的高度好評。