消費者行為特點

1、複雜性

消費者購買必然慎重選擇，加之當前市場經濟比較發達，人口在地區間的流動性較大，因而導致消費購買的流動性很大，消費者購買經常在不同產品、不同地區及不同企業之間流動。其購買過程就是一個學習過程，在廣泛瞭解產品功能、特點的基礎上，才能做出購買決策。如購買計算機、汽車、商品房等。

2、可誘導性

誘導促銷的物件是消費者，所以誘導是溝通企業同消費者在情感、情緒、價值觀、道德觀、習慣、作風上的一致性。誘導促銷要能打動消費者才能達到促銷的目的。這種活動就是企業同消費者的心理碰擊。越是能打動消費者的心，誘導促銷的成功率就越大。

3、綜合性

根據消費者購買商品用來滿足的需求層次不同分類，生存與安全方面的消費品。滿足消費者精神需要的消費品，消費者為了解、實現其理想，提高自身價值方面的消費品。

4、發展性

消費是經濟發展的目的和動力，也是生產供給的存在理由，但在現實操作中的邏輯卻可能是恰恰相反的，也就是我們看到的情形也可能是消費的目的是為了經濟的持續發展，即獲得感是為了證明經濟發展的正當性。