如果是鞋子本身質量原因，商家提供更換或退貨；如果人為造成鞋子損壞，也就是“使用不當”，不屬於“三包”範圍，廠家是無法免費提供氣墊維修的，更不能更換或退貨。　　消費者在選購氣墊鞋時，應注意以下幾點事項：　　

1.氣墊作為容易破損的部分，一經損壞就會導致鞋子無法正常使用，商家在銷售時應當有書面說明，否則涉嫌侵犯消費者的知情權。　　

2.購買氣墊鞋，應考慮年齡因素，不是所有人都適合穿氣墊鞋。1—7歲學齡前的兒童不應穿氣墊鞋，它可能會給孩子帶來意想不到的傷害；8—15歲的孩子應少穿或儘量不穿氣墊鞋；16歲以上或骨骼已發育成熟的人才可以穿氣墊鞋。　　

3.選擇氣墊鞋時，氣墊的高度最好不要超過1釐米（1指寬的高度）。　　

4.氣墊最好是不外露的，外露氣墊容易損壞，也更容易造成意外傷害。　　有研究證明，7歲以前的兒童都不應該穿厚底的鞋。小孩子喜歡不停地跑和跳，鞋子需要隨著其運動不斷彎曲與地面接觸，鞋底越厚彎曲就越費力，從而導致腳部疲勞，並影響到膝關節及腰椎的健康。