1.點選螢幕左下角選單鍵-設定-聲音-將媒體/鈴聲/通知/系統聲音全部調節至最大檢視是否恢復正常；2.如果沒有恢復，建議您：(1)檢視手機是否最新下載安裝了某第三方軟體，有可能是軟體與手機不相容導致該現象，建議您將其解除安裝嘗試(設定-應用程式管理器-選擇已下載-解除安裝)；(2)如果沒有恢復正常，建議您備份手機資料(電話簿、簡訊息、多媒體檔案等)，恢復出廠設定(設定-重置-恢復出廠設定)；1、建議您先備份重要資料，然後進入Recovery清空所有資料，開機之後暫時不要還原資料，看看是否可以解決問題。2、系統更新-重啟進入Recovery；或者關機狀態下，按住音量加鍵和關機鍵，等出現開機畫面時鬆手，即可進入Recovery。3、進入Recovery中文清除資料清空所有資料．

如果手機的設定沒有問題，判斷是不是外放喇叭壞了，播放音樂、擴音模式微信語音、再撥打10086或者其他電話開擴音模式。我遇見一次就是來電沒有響鈴聲，撥打電話開擴音喇叭卻有聲音，判斷喇叭沒有壞，解決方法是快關機重啟試試，後面重啟完了果然回覆正常。而這個方法適用於各類手機