如果你已收到貨，則退貨退款流程為：
1，進入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單，點選“申請退款”。PS：申請退款前最好先與商家協商，在對方同意退貨的情況下這個流程就快多了，一般情況下賣家在簡單協商未果的情況下都會答應退貨的，特別是信譽好的商家。
3，關注退款狀態和退款超時（該過程中如果賣家未對該交易做任何操作，則退貨協議自動生效，貨款回到買家賬戶），待賣家同意退款協議，此時退款狀態為“退款協議達成，等待買家退貨”。PS：賣家同意退貨後，你就可以給快遞公司打電話請他們上門取貨，快遞公司電話請上網查詢或致電當地114查號臺。快遞費根據貨物體積和重量變動，具體標準請諮詢快遞公司，一般小東西為10塊錢。
5，操作完成退貨後，退款狀態變更為“買家已退貨，等待賣家確認收貨”，同樣你需要繼續關注退款狀態和退款超時，待賣家確認收到退貨，點選“同意退款”後即退款成功。可以透過網路，電話聯絡快遞，然後快遞來了之後會給你面單填寫，將地址收件人和電話填寫好，將你要郵寄的東西包好，然後貼上物流面單交給快遞就行了。很簡單，別忘了你還有一聯底單，留好，如果和賣家發生糾紛，底單是很重要的。
如果你已收到貨，則退貨退款流程為：
1，進入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單，點選“申請退款”。PS：申請退款前最好先與商家協商，在對方同意退貨的情況下這個流程就快多了，一般情況下賣家在簡單協商未果的情況下都會答應退貨的，特別是信譽好的商家。
3，關注退款狀態和退款超時（該過程中如果賣家未對該交易做任何操作，則退貨協議自動生效，貨款回到買家賬戶），待賣家同意退款協議，此時退款狀態為“退款協議達成，等待買家退貨”。PS：賣家同意退貨後，你就可以給快遞公司打電話請他們上門取貨，快遞公司電話請上網查詢或致電當地114查號臺。快遞費根據貨物體積和重量變動，具體標準請諮詢快遞公司，一般小東西為10塊錢。
5，操作完成退貨後，退款狀態變更為“買家已退貨，等待賣家確認收貨”，同樣你需要繼續關注退款狀態和退款超時，待賣家確認收到退貨，點選“同意退款”後即退款成功。可以透過網路，電話聯絡快遞，然後快遞來了之後會給你面單填寫，將地址收件人和電話填寫好，將你要郵寄的東西包好，然後貼上物流面單交給快遞就行了。很簡單，別忘了你還有一聯底單，留好，如果和賣家發生糾紛，底單是很重要的。