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1 # 使用者52510796211
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2 # 使用者9155567858320
一:鐵路部門規定:實名購買的火車票丟失後,憑身份證不能退票和改簽。
二:據鐵路部門人員解釋為:火車票屬於鐵路與消費者簽訂的合同,票面丟失屬消費者個人原因造成,不能辦理退票和改簽,並一再強調這是鐵路部門規定。實名制車票丟失不退,這算合理管控。
三:火車票丟失不能退票改簽但可以補票,以使其旅程可以繼續下去,具體規定如下:
1:如果旅客丟失火車票,可在不晚於票面所顯示的發車站停止檢票前20分鐘到火車站售票視窗掛失並補辦火車票。
2:辦理時,補票人須提供有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等,經火車站確認無誤後,須按原車次、席位、票價重新購買一張新車票。
3:旅客持新車票乘車時,還應第一時間向列車工作人員宣告,經列車長確認後開具客運記錄。
4:旅客在乘車到站後24小時內,憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至目的地火車站退票視窗辦理新車票退票手續
可以的1.去派出所或者有工作點的火車站辦一個臨時身份證或者戶籍證明;2.護照 駕照 港澳通行證等等國家認可的證明均可。以上只能去人工視窗取票。