傳統呼叫中心人工智慧質檢，存在質檢覆蓋率嚴重不足；浪費坐席人力資源，效率低下且用人成本高；被動質檢，存在的很多問題不易發現；錄音資源無法得到很好地利用等難題。
賽普智慧質檢是基於語音分析技術，呼叫中心智慧語音質檢和分析系統提供自動化質檢功能，實現設定質檢策略和規則，對錄音資料進行自動篩選，發現服務質量問題，提供給質檢人員進行稽核確認，以自動化的質檢，有效提升質檢覆蓋率、工作效率，避免成本浪費。
按照不同時間週期，透過選擇關心的業務熱詞進行圖形化顯示分析並找出異常，根據異常進行分析找出這類電話異常的原因，以改善客戶聯絡中心的運營效率。
透過分類交叉進行客戶滿意度分析
客戶抱怨分類與業務分類進行交叉分析(客戶抱怨+信用卡分期、客戶抱怨+重複來電、客戶抱怨+服務忌語）
透過滿意度分析可以：發現抱怨電話的問題、採取相應的解決方法、降低客戶抱怨，提高服務品質
超長通話分析
分析超長通話原因，最佳化運營指標
超長靜音分析
分析靜音佔比原因，最佳化業務流程
傳統呼叫中心人工智慧質檢，存在質檢覆蓋率嚴重不足；浪費坐席人力資源，效率低下且用人成本高；被動質檢，存在的很多問題不易發現；錄音資源無法得到很好地利用等難題。
賽普智慧質檢是基於語音分析技術，呼叫中心智慧語音質檢和分析系統提供自動化質檢功能，實現設定質檢策略和規則，對錄音資料進行自動篩選，發現服務質量問題，提供給質檢人員進行稽核確認，以自動化的質檢，有效提升質檢覆蓋率、工作效率，避免成本浪費。
質檢分析透過熱詞趨勢進行來電熱點分析按照不同時間週期，透過選擇關心的業務熱詞進行圖形化顯示分析並找出異常，根據異常進行分析找出這類電話異常的原因，以改善客戶聯絡中心的運營效率。
透過分類交叉進行客戶滿意度分析
客戶抱怨分類與業務分類進行交叉分析(客戶抱怨+信用卡分期、客戶抱怨+重複來電、客戶抱怨+服務忌語）
透過滿意度分析可以：發現抱怨電話的問題、採取相應的解決方法、降低客戶抱怨，提高服務品質
超長通話分析
分析超長通話原因，最佳化運營指標
超長靜音分析
分析靜音佔比原因，最佳化業務流程