若手機沒有任何聲音，建議：

1.部分機器支援關閉所有聲音功能，將其關閉：設定-輔助功能-傾聽/聽覺-關閉所有聲音。

2.將機器音量設定中各項都調到最大嘗試。

3.將機器關機重新啟動嘗試。

4.若無效，請備份機器中資料（聯絡人、資訊、照片等），將機器恢復出廠設定。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。

可以按照以下方法操作看看：

1、檢視手機是否開啟了靜音模式：設定--聲音與振動--靜音模式--開啟了完全靜音功能；

2、檢視手機是否開啟了免打擾模式：設定--免打擾模式；

3、手機是否關閉了通知中心的開關：設定--通知中心--資訊--允許通知、在狀態列上顯示、在鎖屏上顯示（目前只有ColorOS 2.1系統有此功能）；

4、手機資訊設定中是否關閉了資訊通知：資訊--設定--資訊通知；

5、檢視手機是否開啟了某個聯絡人此會話不提醒功能：聯絡人--聯絡人詳情--此會話不提醒。