這件事真不好辦！老話，官憑文書私憑印。救火是自己救的，消防隊和派出所都沒出警讓人家開不著證明。你說是電動車著火也拿不出證據只和廠家口頭描述根本不能信你的，挺難！說一件我經歷的事吧，一次工作中手割傷，看病花去兩萬多，到保險公司報銷讓我上社群開證明。到了社群把這事一說，社群工作人員說我們又沒看著你咋割傷的怎麼給你證明？只能證明你是本社群居民。無耐……沒給報銷！你的問題和我的經歷應該差不多，誰給你證明電動車自燃著火？“空口無憑”，還是老百姓嘴小！

這種情況比較麻煩。

最好的證明當然是消防部門的證明，但是現在他們有充足的理由不開（其實這樣做也屬合理合法，畢竟他們沒有到過現場，不掌握基本的證據)，只能退而求其次。

建議當事人從案發現場找幾個店鋪的經營者，叫他們出一個目擊證明，最好能找到附近攝像頭的影片資料，拍幾張現場照片等等作為證據。

哪個單位也不會給開的。社群和派出所只能出著火證明，不能出起火原因證明，也就是你想要的電瓶引發火災。如果現場沒破壞，你又使用廠家電池和充電器，過沒過保，周圍是否有其它火源，是否人為故意，是否使用不當？都調查明白才能索賠。目前你已夠成失火罪了。