可能原因：

1：設定問題。

2：耳機孔有雜物或者彈片卡住。

3：尾叉耳機模組損壞。

一般都是2、3問題，建議送修處理。

可能是由於您的手機耳機孔受潮出現了短路導致，或者是由於異物造成了耳機孔內觸點接觸不良，可以使用棉籤或者是紙巾進行清理；如果依舊無法解決，建議在售後維修點檢查維修。以下是詳細介紹：

1、一般情況這是由於手機受潮或者耳機插孔進水造成的，嘗試將聽筒中水甩出，再用棉籤輕輕旋進吸食水份，再用吹風機開熱風低檔慢慢把剩餘溼氣吹乾，重啟手機即可；

2、還有可能是由於手機的耳機孔內接觸不良，可能是由於內部有異物導致的，使用棉籤或者是紙巾清理一下；

3、如果清理之後依舊無法解決，可能是由於耳機孔出現故障導致，建議將手機拿到售後維修點檢查維修。

關機開機,再摁音量。如果還不行,那就是你開啟靜音模式。手機側邊有一個靜音鍵,你摁下它就行了。怎樣都不行建議去蘋果專賣店去詢問修理。買到假貨也是有可能的