若手機總是出現自動靜音的情況或媒體音量被靜音瞭如何恢復，方法如下：

1、檢視手機是否開啟免打擾模式（或請勿打擾模式）：設定-聲音和振動-免打擾-滑動關閉（部分機器支援此功能）。

2、檢查近期是否有安裝過第三方鈴聲方面的軟體，若有，建議解除安裝該類軟體嘗試。

3、將手機作業系統升級至最新版本。注：升級前請備份裝置中資料。

4、若已是最新版本，請備份手機中資料然後恢復出廠設定嘗試。5.若播放音樂/影片時還是沒有聲音，請備份機器中資料（聯絡人，簡訊，圖片等），然後恢復出廠設定（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設定）。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。

vivoy13l手機可以在通話時按手機側鍵音量鍵調節，可以嘗試撥打電話到10086，接通後就可以按音量+（上鍵），仔細聽音量的變化。

　　若是突然聲音變小的，可以嘗試以下方法解決：

2.進入設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定。

3.若是以上方法還是不能解決問題，建議把手機帶到售後進行處理。