代售點不能退票。如果可以在開車前48小時之內可以到櫃檯辦理退票，但是要扣除車票的10%作為手續費。 具體流程如下： 1、高鐵票取出來了是可以退的。只要在高鐵出發之前，都可以退票，退票只能到火車站售票視窗退票(帶上身份證和紙質車票)，代售點不能退票。 2、但退票，要根據退票當天距離火車出發的時間來收取一定的手續費。退票當天距離火車出發當天15天以上(不包含15天)，免手續費。15天以內2天以上，扣除車票的5%作為手續費。48小時之內24小時之上，扣除車票的10%作為手續費。24小時之內退票，扣除車票的20%作為手續費。火車開走之後，車票不能退，只能改簽到所購車次之後24小時之內的其他車次。 3、另外，對於已改簽過的車票退票的話：開車前48小時～15天期間內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律收取20%的退票費。 高鐵是一個很便捷的交通工具，如果你在購買高鐵票並且已經取出票來，但因自己有急事，不能按原時間乘車，一定要及時去退票，記得帶上帶上身份證原件。