今年1月1日起正式實施的電子商務法規定,電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。然而,記者調查發現,不少APP在使用者購買服務時,對於自動續費沒有明確提示,有的甚至預設勾選。當用戶想要取消自動續費時困難重重,有的APP上甚至找不到任何取消訂購的提示。
電商法下,“自動續費”的吞金現象依然存在,這實際上已經踐踏了電子商務的底線,我們應該反思,這些APP運營商知法犯法侵害消費者權益的底氣從何而來?一方面,政府監督難度大,截至2018年5月底,中國市場上監測到的移動應用APP為415萬款。有關部門要想對每一種APP進行有效監控,及時發現和查處違規行為,無異於大海撈針。其次,消費者的維權熱情不高,因為涉及金額不大,消費者被騙後,幹吃啞巴虧,自己退訂續費後基本放棄投訴維權。一些不良商家正是抓住了消費者的這種心理,費盡心思挖下“陷阱”,能騙多少是多少。
要想徹底打擊這種吞金行為,必須讓法律發揮效力,讓坑蒙拐騙的不良商家付出代價。有關部門還是要加強監管,廣大消費者更要積極維權。除此之外,各級消協也要擔當作為,可考慮直接提起消費民事公益訴訟,倒閉商家敬畏消費者權益,趁早斷了“自動續費”等吞金念頭。
今年1月1日起正式實施的電子商務法規定,電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。然而,記者調查發現,不少APP在使用者購買服務時,對於自動續費沒有明確提示,有的甚至預設勾選。當用戶想要取消自動續費時困難重重,有的APP上甚至找不到任何取消訂購的提示。
電商法下,“自動續費”的吞金現象依然存在,這實際上已經踐踏了電子商務的底線,我們應該反思,這些APP運營商知法犯法侵害消費者權益的底氣從何而來?一方面,政府監督難度大,截至2018年5月底,中國市場上監測到的移動應用APP為415萬款。有關部門要想對每一種APP進行有效監控,及時發現和查處違規行為,無異於大海撈針。其次,消費者的維權熱情不高,因為涉及金額不大,消費者被騙後,幹吃啞巴虧,自己退訂續費後基本放棄投訴維權。一些不良商家正是抓住了消費者的這種心理,費盡心思挖下“陷阱”,能騙多少是多少。
要想徹底打擊這種吞金行為,必須讓法律發揮效力,讓坑蒙拐騙的不良商家付出代價。有關部門還是要加強監管,廣大消費者更要積極維權。除此之外,各級消協也要擔當作為,可考慮直接提起消費民事公益訴訟,倒閉商家敬畏消費者權益,趁早斷了“自動續費”等吞金念頭。