退票有兩種情況：（一）在網上訂票成功沒有去車站換成紙質的票，直接在12306網上退票，大概1、2分鐘12306退票的錢就可以到賬了，不過要扣百分之五的手續費。（二）.如果您在網上訂票成功已經換了紙質的票，需要到車站辦理退票手續，辦理退票成功之後，大概20個工作日會把12306退票的錢退還到您當時訂票的網銀賬戶裡。　（三）.12306退票的錢也會有特殊情況。首先，先確認您的車票已退。其次，提交退款申請後，按銀行規定將應退款額退還至原支付銀行卡。如果您沒有收到退票款項，就要聯絡髮卡銀行。也就是，在12306網上退票成功後，12306退票的錢由支付時使用的銀行卡髮卡行決定，各大銀行由於規定原因，退款時間不盡相同，詳情請諮詢髮卡行，以髮卡行回答為準。12306退票的錢一般15天之內退回支付銀行卡。　　既然決定了退票就越早越好，因為手續費是根據退票的時間來扣的。還有12306退票的錢因為訂票人與很行卡人的姓名不致，就造成了退款到戶時間的延遲，不過也不用擔心，可以和客服聯絡一下就好。