根據華人民銀行相關規定，正規的銀行都有人民幣存取、兌換服務，即是每家銀行都可以換新錢。

但是為什麼到銀行取錢基本上都取不到新錢，甚至提出要求要新錢也沒有呢？

一、人民幣的發行由華人民銀行負責的，所有的新錢都是在華人民銀行，其他銀行要新錢都要向人民銀行申請，因為現在中國有大量的流通幣（一般是九成新）可供反覆使用，所以不一定申請的人民幣都是新錢。一般新錢會集中在春節前流通出來。

二、每家銀行每日都收到大量的現金，會有專人進行清分，對於破損、汙損等不宜流通的人民幣就專門捆紮上交給人民銀行銷燬。剩下的人民幣基本都是可供流通使用的（九成新），所以銀行平常庫存的人民幣都不會是新錢，也很少存有新錢（有都留著春節應付）。

三、人民銀行每年都會根據銷燬了多少不宜流通人民幣和經濟增長情況，決定投放多少新錢。因為目前中國的電子支付渠道發達，日常所需要使用的現金大大減少，而且中國也計劃推行電子貨幣，因此為了新錢的發行也會越來越少。

綜上，大家會感覺到在銀行換不到新錢，即使在春節前，能換到的額度也是很少。