您可嘗試以下方法解決：（1）您可以登入中國移動應用商場(MobileMarket)首頁http://mm.10086.cn，搜尋“手機安全先鋒”，下載並安裝軟體“手機安全先鋒”後更新至最新病毒庫，隨後進行惡意軟體查殺即可。（2）您也可以透過正規網站下載安裝其他主流手機惡意軟體查殺工具。（3）到當地正規手機售後服務網站重灌手機作業系統（俗稱“刷機”）。

一般宕機有如下幾個原因，可進行自 我排查。

1）檢視機器有無中病毒。防毒，全盤清理 。

2）解除安裝一些不必要的軟體。手機安裝程式太多，同一時間執行的軟體 太多，就容易運轉不過來，從而發生重啟的現象。

3）軟體衝突問題。仔細回想一下最近有沒有安裝或 者升 級什麼軟體 ，往往是 這些軟體衝突導致系 統自動重啟，此時只需 解除安裝導 致衝突的軟體就可 以了。4 ）恢復出廠設定。如果無法確 定是什麼軟體或者外掛導致自己的手機出現頻繁重 啟的現象，那麼可以選擇把手機恢復出廠設定 ，在此操作前注意儲存手機上比 較重要的東西。