一、如果你公司的這個員工在下班幹私活，是以個人的名義為客戶服務，那就是他個人的行為，產生的民事關係與公司無關。

二如果員工下班後以公司名義進行服務和銷售東西，沒有向服務物件釋明是個人行為，雖然公司並不知道，但根據民法通則、合同法“代理人超越代理許可權”應該有被代理人承當民事責任的規定，那麼，公司就要承擔因此產生的民事責任；

三是公司承擔完責任後，依據公司的管理規定對這個員工進行處理，包括：通報、罰款、賠償損失、降級、開除等。如果損失嚴重還可以向法院起訴。

四是與客戶關係對解決方式：一是主動承擔責任；二是向客戶講清事實過程；三是拿出誠意徵得客戶的理解；

五是完善公司員工管理制度，宣傳民法通則、合同法、民事訴訟法、勞動法等法律法規中的相關知識，提高員工素質，改善職工待遇，關心職工生活，把職工當成自己的兄弟姐妹，樹立以廠為家、企業興我光榮的思想，把企業做強做大。 不是你公司的產品也要承擔責任，因為你的員工是以你公司的名義來進行服務的。