這就是買低層的結果。你家主管返水出來肯定是下面的流泥井堵了，糞渣無法流到化糞池去，應該一樓早就知道了，將自家的排水口全部堵死了，導致汙水往二樓跑。這個你要找物業解決，要他們快點疏通管道。給你家造成了損失，要物業全額賠償，這是公共設施維保不到位所致的。

首先很同情你的遭遇，碰到這樣的事情，換誰心裡都不好受。

但現在問題已經出了，我們就找問題的解決辦法。

你家出現這樣的問題，肯定是公共的衛生間下水管出了問題，大家都知道建築的排水系統，一樓住戶都是單獨排水的，它有獨立的排水系統。那二樓以上的就是共用排水系統。

解決問題的辦法，首先你得得先拍照保留證據。這是首當其衝的。並第一時間通知物業管理部門來你家實際檢視情況，也需拍照為證。

有了這些證據，相信一個負責任的物業公司會為你妥善處理問題的。最糟的結果，就是你打官司。但你因為無任何證據，你不可能單獨找哪家業主，只能透過《物權法》的相關規定，訴訟樓上集體鄰居和物業公司，由法院依據法律判決。