若排除系統原因的話（刷機可排除），那就是話筒線路接觸不良，由使用環境的溼度、粉塵、甚至是磕碰引起的，徹底清潔後若效果不明顯，可由專業人員拆解檢查維修。

初步判斷是對方手機的問題

因為你跟另一個人打電話是一切正常的

而之前那個人卻聽不到你的聲音，也有可能是訊號干擾導致這次通話對方聽不到你這邊的聲音。

若您的裝置通話時對方聽不到聲音，建議您：

1.檢查裝置話筒是否被遮擋。若有上下兩個話筒，請均檢查一下。

2.檢查通話介面“靜音”功能是否開啟。

3.重啟裝置，更換其他位置嘗試。

4.若無效，備份機器中重要資料，恢復出廠設定嘗試。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。

若您的裝置通話時對方聽不到聲音，建議您：

1.檢查裝置話筒是否被遮擋。

2.檢查通話介面“靜音”功能是否開啟。

3.重啟裝置，更換其他位置嘗試。

4.若無效，備份機器中重要資料，恢復出廠設定嘗試。

若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。