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  • 1 # 使用者8194626180230

    ⑴迎送人員如職位較高時,應在機場安排休息室。如果客人首次來訪,雙方又不認識,可事先聯絡好或做一特定標誌牌,方便對方辨認。行李票的交接、行李的運輸要有專人負責。團長和重要外賓的行李要先取,及時派人專送,方便客人更衣。

      ⑵迎賓時,客人初次到訪,一般較為拘謹,主人應主動與客人寒暄。所以,當客人下機後,迎接人員要主動迎上前去表示歡迎,由禮賓官或迎接人員首先將中方前來歡迎的主要領導介紹給來賓,其他領導可簡明扼要地介紹。主要翻譯必須時刻緊隨中方主要領導和主賓。禮賓官或迎接人員在介紹其他中方領導時要始終照顧好主賓,不要因忙於介紹別人而冷落了主賓。如遇外賓主動與我方人員擁抱時,可做相應表示,不要退卻或勉強擁抱。主要領導人與客人握手之後可以獻花。

      ⑶在乘車時,應先請客人從右側上車,陪同主人再從左側上車。待外賓與陪同人員全部上車後,再驅車去賓館。在途中,陪同人員應擇機將沿途所見的歡迎標語、人文景觀等對外宣傳的事物向外賓介紹。重要外賓和大型團體來訪,應安排專人、專車提取行李並及時送到客人房間。外賓抵達住處後,不宜馬上安排活動,應稍事休息,給對方留下更衣時間。

      本段文字摘自:《禮儀的力量》

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