如果手機下載安裝的第三方應用出現問題,無法正常使用，三星手機一般建議進行以下步驟排查及處理：

1.關閉重新啟動該應用。

2.建議將此軟體解除安裝重新安裝嘗試。

3.更換其他版本嘗試。

4.更新下手機系統版本後安裝嘗試5.備份手機資料（電話簿、簡訊息、多媒體檔案等），恢復出廠設定後重新安裝嘗試6.若恢復出廠後依舊無法使用，同時其他第三方軟體可以正常使用，只有此軟體不能正常執行，是與手機系統存在相容性問題。建議將手機送至就近的服務中心進行檢測及進一步處理。

顯然是中毒了。 病毒把自己的程式碼插入到該軟體中之後，增加了程式的體積，但破壞了程式的結構，導致程式無法執行。 估計是個依靠隨身碟傳播的病毒。 Windows 10使用者可以使用Windows自帶的Windows Defender防毒軟體查殺一下，Windows 7使用者可以選擇微軟免費提供的Microsoft Security Essentials來查殺，也可以選擇其它專業防毒軟體。