1、 責所轄員工的每日工作安排與調配，督導客房服務員及清潔工作。

2、 協同主管及房務中心文員，負責樓層各類物品的儲存、消耗統計和管理。

3、 巡視所管轄區域，檢查清潔衛生及對客房服務的質量，全面檢查客房衛生、裝置維修保養、安全設施和服務質量，確保達到規定的標準。

4、 熟練掌握操作程式與服務技能，能親自示範和訓練服務員。

5、 檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃和週期衛生計劃。

6、 隨時留意客人動態，處理一般性的主客投訴，有重大事故時須想部門建經理報告。

7、 掌握所管轄客房的狀況，親自招待賓客，以示對貴賓的禮遇。對VIP房及重要客人進行再查房。

8、 對下屬員工工作提出具體意見，領導本班全體員工積極工作，不斷攻關，開創新成果。

9、 填寫領班工作日誌，向主管報告房況、住客特殊動向和客房、客人物品遺失損壞房間報維修房等情況。並完成部門經理安排的其他工作。