如果商家在同意買家退款前發現了這個問題,其實是可以拒絕的退款的。
因為七天無理由,其實只支援試穿之後(不影響商品的二次銷售)申請退貨。(如果商品有質量問題,則可以隨便退儘管退,不管有沒有影響二次銷售)
這個事件裡明顯已經不是試穿了,淘寶其實有明確規定的,服裝類產品在買家穿過、洗過之後,除非質量問題,其實是不支援無理由退貨退款的。這件事情上,商家已經有證據可以證明該買家是穿過並且還穿出去旅遊了,這個是可以舉證並拒絕退款的。因為已經影響了商品的二次銷售了,穿過的衣服和沒穿過的衣服還是有區別的。
只是在大多數時候,大部分買家只會買一兩件,退貨也是一兩件,就算髮生了類似的事情,商家一般會預設買家只是試穿了(也沒有證據證明買家真正穿過),都會同意退貨退款的,畢竟每天還有其他的事情要忙,畢竟跟買家撕破了臉,對店鋪也不利(評分、差評、糾紛率等)。
新聞裡的這個情況真的是我覺得比較無恥。但是商家要較真、硬氣的話,其實也不是非退款不可的。
最後勸那些人一句,勿以惡小而為之。
如果商家在同意買家退款前發現了這個問題,其實是可以拒絕的退款的。
因為七天無理由,其實只支援試穿之後(不影響商品的二次銷售)申請退貨。(如果商品有質量問題,則可以隨便退儘管退,不管有沒有影響二次銷售)
這個事件裡明顯已經不是試穿了,淘寶其實有明確規定的,服裝類產品在買家穿過、洗過之後,除非質量問題,其實是不支援無理由退貨退款的。這件事情上,商家已經有證據可以證明該買家是穿過並且還穿出去旅遊了,這個是可以舉證並拒絕退款的。因為已經影響了商品的二次銷售了,穿過的衣服和沒穿過的衣服還是有區別的。
只是在大多數時候,大部分買家只會買一兩件,退貨也是一兩件,就算髮生了類似的事情,商家一般會預設買家只是試穿了(也沒有證據證明買家真正穿過),都會同意退貨退款的,畢竟每天還有其他的事情要忙,畢竟跟買家撕破了臉,對店鋪也不利(評分、差評、糾紛率等)。
新聞裡的這個情況真的是我覺得比較無恥。但是商家要較真、硬氣的話,其實也不是非退款不可的。
最後勸那些人一句,勿以惡小而為之。