情商是情緒智商的簡稱，是指情緒智慧的高低。過去大家對智商比較熟悉，那是指一個人的智力高低，可以透過智商測驗來作出評定。通常認為智商高低與一個人的發展成就是密切相關的。然而現今這種觀點被認為是片面的。國外最新的研究發現，人生事業成功與否主要取決於情商，而不是智商。情商主宰人生可有80％的作用，智商對人生僅有20％影響力。這也就是智商高的人為什麼事業無成，而智力平庸的人卻表現非凡的主要原因。情商包含著豐富的內容，簡要地可概括為五個方面：一是認識自身的情緒。時時處處能非常清楚地意識到自己的情緒狀態，只有正確地瞭解情緒，才能主宰生活。二是妥善管理情緒。在對情緒自我認知的基礎上，能把情緒保持在適度、適時、適所的狀態。三是自我激勵。無論遇到怎樣的艱難，陷入怎樣的困境，總能鼓動自己振作精神、奮發向上，始終保持高度熱忱、樂觀的驅動力。凡能自我激勵的人做任何事成功率都比較高。四是認知他人的情緒。會從細微處覺察識別他人的情緒，善解人意。這種人特別具有同情心，而同情心為他們提供了良好的人際基礎，五是善於協調人際關係。充分掌握這項能力的人會有好人緣，在複雜的群體中能與人和諧相處，被人推崇，常可成為領導者，綜合上述五項的能力可判定情商的高低，但目前尚無像測定智商那樣對情商作測驗的辦法。