目前推測是以下幾種原因：

1.檔案中病毒。

2.2.檔案受損。

3.3.缺乏字型。前者沒有辦法修復，可以透過工具-備份管理查詢相應的備份。後者，下載相應的字型，放入：C:\WINDOWS\Fonts目錄下即可使用。

4.4.如果是下載的，可能下載不完整，建議重新下載。

亂碼原因一：檔案損壞。

解決辦法：直接重新下載該檔案，再次開啟，如果還是亂碼則排除這種可能。

亂碼原因二：電腦中毒了。

解決辦法：電腦防毒一下，然後重新下載該亂碼檔案，再次開啟試試，如果還是不行，排除該原因。

亂碼原因三：一些用wps做的檔案在word中開啟會出現亂碼情況！office軟體中應該是自帶了文件轉換器的，但是出現這種情況具體原因也不能說清楚，但是可以解決。

解決辦法一：下載wps，這是比較笨的方法了，但是簡單實用，立即解決問題。

解決辦法二：重新給office軟體安裝文件轉換器。不推薦，方法有點專業。