物業公司如果不想把小程式做成一個擺設，請參考如下步驟進行：

對於物業公司小程式首先不是來做社群零售的，先要用小程式做好物業管理服務，比如物業的智慧管理、保安的智慧報打更、維修的線上服務、小區的實時監控、公益得的社群活動、業主的良性互動等，在業主中形成業良好的口碑和對小程式的粘性。

然後再用小程式實現物業費、維修費、代收費等線上收費業務，這是主依賴小程式平臺習慣的養成。

在以上基礎上，在小程式物業服務平臺加開一個團購、拼購、零售頻道，提供上門送貨服務；

物業服務本業做不好，沒口碑、沒粘性，小程式就不要做了，做了也是擺設。

社群新零售的意義是什麼？大多數物業會回答：方便業主生活，等等一系列為服務業主的美麗語言描述。這個回答是所謂的“意義”麼？

那麼，試問“物業公司為什麼做社群新零售”？回答可能有兩種，第一種回答：方便業主生活的鬼話在重複一遍。第二種回答：提高社群服務能力，滿足業主購物需求，方便業主購物，送貨到家等等的虛偽和鬼話混合說一遍。

一個大嘴巴子上去說人話：實現物業多種經營，提高物業創收。

又一個大嘴巴子上去說人話：物業不滿足物業費和車位費的固定收入，想多賺點錢只能開動腦筋多開展點小買賣。

再來一個嘴巴說人話：就是想從業主兜裡多往外掏點錢，所以得想些方法和方式。

業主問：我們花錢請專業物業服務公司來是為什麼？

物業回答：是為社群維護公共裝置、設施、環境衛生、綠化及秩序的。

業主問：這些你們都做到100分了沒有？

物業回答：不好意思，還沒有？

業主回答：既然沒有，怎麼好意思回答？

物業：……………………………………這！

業主問：你們想搞社群新零售，對業主有什麼好處？能給業主帶來什麼具體實惠？

物業回答：帶給業主的好處是送貨到家，方便快捷。具體實惠是走團購便宜。

業主問：你們比“多點”實力強麼？同樣送貨到家，優惠力度更大，而且種類多，並且有超市為依託，物業能有這樣的實力麼？

物業回答：……這個……這個，物業比不了專業零售的大企業。

業主問：那物業有什麼比零售企業強的方面？

物業回答：在社群維護公共裝置、設施、環境衛生、綠化及秩序方面我們比他們專業。

業主問：那多點以及零售大企業，搶你們物業生意了麼？

物業回答：沒有。

業主問：那物業為什麼要搶零售企業生意呢，還把零售前面加了一個字“新”字兒，物業搞新零售能新的過專業做零售的企業麼？

物業回答：物業不是守著社群麼，近水樓臺先得月，雖然“新”不過零售企業，可物業有優勢呀，社群歸我們管，所以能多掙點是點兒。

業主：這個回答是真實的，這次不抽你了，那麼，物業既然“新”不過專業的，零售比不上專業的，好意思說是《社群新零售》麼？

物業回答：…………這個……這個…………

業主問：如果我們業主同意物業搞新零售，我們是什麼關係？

物業回答：我們是服務關係。

業主問：什麼服務關係？

物業回答：這個……這個……什麼服務關係……這個……是服務合同契約關係。

業主問：合同契約的基本精神是什麼？而且誰是甲方誰是乙方？

物業回答：平等互利，業主是甲方，物業乙方

業主問：既然平等互利，你們搞“社群新零售”物業新盈利，業主的利哪裡去了？

物業回答：…………這個，要不然分業主一點。

業主問：怎麼分？比例多少？誰多誰少？

物業回答：我們投入多，還得配置人員，還得提供場地等等，那麼，我們佔比多一點，行不行？

業主問：你們投入多少？什麼投入方式？有沒有明細？配置人員是不是“物業委託合同”以外新增加人員？場地是不是業主權益以外的區域？

物業回答：…………這個……這個

業主問：如果不是那麼憑什麼你們多，業主少？

物業回答：那業主需要什麼？你說？

業主回答：我們聘請你們專業物業服務你們不知道甲方需要什麼？那你們在這裡幹什麼來的？要你們幹什麼用？

物業回答：不是這個意思，是除了物業服務以外還需要什麼服務，而我們也能做的。

業主回答：你們能做什麼寫個明細，業主才知道你們除了物業服務以外還能做什麼。

物業回答：好吧！