未出行訂單意思是你在網上訂的票，沒有取出來，還沒有使用。　　1、首先檢視銀行付款記錄，是否支付成功； 2、假如付款成功，在12306""已完成訂單"中查“歷史訂單”記著設定日期哦； 3、按訂票日期查訂的火車票中有沒有這張票，假如有，看看是不是乘車日期錯誤。您的這種情況，會有兩種可能，一是訂票是否不成功，可以從銀行票價是否支付來檢視，付款就成功了，沒付款就說明訂票不成功。二是訂票時乘車日期選擇出錯，可以從“歷時訂單”查有沒有這張票，假如有票是不是乘車日期有誤，假如沒有票還得查當時訂單是否成功。　　有一種情況是訂票時的乘車日期沒有仔細核對，等發現時票已過期，出票出的是訂票當天的票，而自己訂的是三天以後的票，這樣過了乘車日期也是在12306的系統裡看不到票的。建議您到12306的“我的12306 ”——“已完成訂單”——“歷史訂單”（注意核對日期設定）再查檢視有沒有這張票，會不會是訂車票時乘車日期錯誤了。還有，您收到12306的簡訊了嗎，簡訊內容很全的，查查手機的12306【鐵路客服】簡訊，仔細看。