一、若在設定中無“指紋”選項，可能是指紋區域受到尖銳物撞擊、擠壓可能會造成器件損壞，也可能是人體靜電導致指紋軟體工作異常。

請您根據以下步驟檢查：

請確認您是否找了正確的路徑：選擇設定 > 安全和隱私 > 指紋

如果確認路徑正確的情況，還是沒有指紋選項，請您還原所有設定檢視是否恢復：設定 > 系統 > 重置 > 還原所有設定

若還是沒有指紋選項，請重啟手機後檢視，是否恢復。

如重啟無法解決，請您提前備份好資料，嘗試恢復出廠設定來解決.

如恢復出廠設定無法解決，請您提前備份好資料，攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢修。

二、若設定中無“指紋”選項

可能是螢幕錄製功能未正常安裝或其相關許可權未開啟，導致無法啟動錄屏。您可以：

1、請進入：設定>應用和通知>應用管理>更多>顯示系統應用

您也可以進入手機設定中開啟相關許可權：設定>應用和通知>應用管理>更多>顯示系統應用>螢幕錄製>許可權>設定單項許可權，開啟啟用錄音和懸浮窗許可權。