經常聽到的一句廣告語叫做“高興而來，滿意而歸，你的滿意是我們最大的榮幸”，說明顧客滿意是優質服務工作的根本。

那麼對於顧客我們怎麼才能讓顧客滿意呢？

合適的禮貌用語及稱呼：說話要有禮貌，稱呼要得當，有人說“美女”是女人的通稱，上到六七十歲，下到三四歲都能稱為美女，雖然不是那麼的合理，但稱呼她年輕一點，總比老一點好吧！

最美的微笑：笑可以感染一個人的心情，你的微笑能讓顧客第一時間產生親切感。

耐心傾聽顧客的需求：一定要耐心地，細緻的聽完顧客內心的需求，並介紹相應的產品，不要強行讓顧客購買你認為好的東西。

介紹自己認為好的產品並得到顧客的認可：如果沒有符合顧客需求的產品，可以介紹自己認為好的產品，但一定要得到顧客的認可，否則，她即使購買了也是 勉強同意的。

建立長期的合作關係及友誼：可以讓顧客成為自己的會員，也可以成為朋友，經常打電話聊一下用的怎麼樣，感覺怎麼樣等。

優質的服務工作能體現一個公司乃至一個人的文化素養，能達到顧客滿意這個公司才能做的長久。