你用哪家運營商的，是玩遊戲還是影片掉線？要是電信聯通出現這種問題通常只有兩種情況，1.線路原因光衰太高了可能線被彎曲得厲害或二級光本來就有問題，2.路由器的問題，用的差的路由和幾年的時間了的路由或使用時間長了宕機了，大都這兩種情況。最好是叫裝機師傅上門去看看

雙方之間屬於合同關係，具體的要看合同約定。打客服是扣獎金的啊！你就打電話給維修員，多打幾次，你打的多了，說不定他給你換個埠或者多開幾個埠（這種可能性是很小的）也許就好了，不過，人家維修員也不容易的，你也別太強橫了哦，不然問題是解決不了的，說明問題，多說好話，告訴他我不用路由器時也是這樣嗎，對了你路由器常時間使用，再放置的位置通風不好，造成路由過熱也是會造成頻繁掉線的，包括貓也是一樣裝置年限過長，長時間不關機，通風散熱不好，肯定是會影響裝置的使用壽命和功能的！這些排除後，才是伺服器和線路的問題。

只要光裝置的損耗小於-20值，卡就是路由器問題！如果排除了路由器，手機自身Wⅰfi接收訊號，或手機配置低也會造成卡頓，如果懷疑寬頻的M數不足，請用網線接入電腦，用360網路管家測試！退網理論上不成立的，以上是排除法，安裝人員也會這樣檢測。