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  • 1 # 草莓醬蘋果派

    長城寬頻退費可以前往當初辦理業務的長城寬頻營業廳,提出寬頻退費的要求。長城寬頻官方客服人員表示,如果使用者退款的原因是需要移機的目標小區長城寬頻未覆蓋,或使用者不在本城市,那麼退款週期是7個工作日。但如果是因為其他個人問題申請退款,那麼稽核是會慢一些的,分公司有流程。

    據於女士介紹,2018年9月,她花費1400元辦理了兩年期的長城寬頻。但沒用多久,寬頻就出現了網速慢的問題。據於女士介紹,在一個月的時間裡,寬頻便進行過兩次維修,這給自己的生活帶來極大不便。

    當月,於女士前往當初辦理業務的長城寬頻營業廳,提出了寬頻退費的要求。當時,營業廳工作人員表示,於女士的長城寬頻退費時需要扣除一個月的費用,再加上其他各種附加收費,只能夠退費600多元,而且退費週期為三四個月。

    隨後,於女士便開始了漫長的等待。於女士稱,按照長城寬頻方面的說法,寬頻退費在2018年底左右就應該到賬,但一直到2019年後,自己遲遲未能收到長城寬頻的退費。為此,於女士再次向長城寬頻營業廳的工作人員討要說法,但得到的回覆是仍需在等待,無法承諾何時能夠完成退費。

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