工銀密碼器啟用碼寫在客戶回單上面，工作人員會給您單子，其中有一張單子上有兩個啟用碼，這是用來啟用電子密碼器的。如果啟用碼丟失請撥人工客服查詢找回工行為了保障客戶的資金安全，開啟【啟用驗證+登陸驗證】雙重系統驗證賬戶安全登陸模式，紅色按鍵是開機，長按3秒開機輸入第一個啟用碼【啟用碼為12位數字組成的】設定您的開機密碼。 第一個啟用碼是用來解鎖密碼器系統的，輸入後密碼器提示"資訊"。這時需要輸入第二個啟用碼，用來啟用密碼器的交易功能。沒有進行雙重認證的密碼器無法使用，交易過程提示無許可權。

　　有兩種方式可以重置手機銀行的支付密碼：

　　一、櫃檯辦理

　　請本人攜帶有效身份證件和註冊手機銀行的賬戶到工行本、異地網點重置。

　　二、自助辦理

　　如果已註冊工行網上銀行，可透過網上銀行中“電子銀行註冊-我的電子銀行”自助重置，自助重置需要同時滿足以下條件：

　　註冊手機銀行的賬戶都註冊了網上銀行;手機銀行中註冊方式為“櫃面註冊”的賬戶，網上銀行註冊方式也是櫃面註冊;手機銀行只綁定了密碼器，且網上銀行當前安全介質也是同一密碼器。