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1 # 羅小軍
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2 # 左德昌Tony
人工電銷目前優勢有:
首先,更直接獲取客戶需求,可根據客戶預期,是否有猶豫,快速做出判斷,更大程度的把握消費需求。
其次,人工電銷,不那麼冷冰冰,更容易被接受。
再次,人工電銷可以快速蔣產品說清楚,並達到成單,無需再人工跟進。
缺點,效率低,每日每人工作量有限,是人就會有疲憊,情緒因素在裡面。
智慧電銷的優勢:
首先,可以智慧同時撥打多線,接通即可自動播放錄音,根據客戶問題,智慧回答下一個問題。
其次,快速識別空號,無效號碼,效率是人工的百倍。
再次,機器不會有疲勞,和情緒,理論上可以幹24H,當然需要考慮客戶需要休息。
缺點:沒有感情,不夠靈活。
隨著科技的發展和智慧技術的普及,未來智慧電銷將擁有越來越多的人群和市場。
智慧電銷篩選無效號碼(比如空號,停機等)和判斷初步意向(接通之後又簡單的問話)
透過智慧電銷篩選後人工電銷進行後續跟進