現實中的企業營銷困境：1．同質化超競爭+網際網路衝擊，原有營銷理念落後，模式失效；2．產品與服務難滿足消費升級與產業轉型下的客戶需求變化；3.面對新傳播和新消費行為，品牌加速老化或邊緣化；4.營銷策略創新不足或過於冒進，投入大、精度差、風險高；5.新的專業職能與營銷隊伍發育滯後，往往有心無力。 新生代消費者的觀念變化：1.不願被推銷，但消費慾望強；2.對產品本身價值要求高，如智慧、健康、效能和品質等；3.注重購買過程中產品與服務的體驗，偏好社交與娛樂性；4.受意見領袖和圈子口碑影響大；5.購買隨意性大，且感性認知+理性購買。 新營銷時代需要轉變的營銷思維：1.要從決勝終端轉向黏住消費者；2.從價格衝擊走向價值體驗；3.要從品牌為王轉向產品為王；4.從廣而告之到貼近互動。 營銷模式創新的方向：1.全方位的體驗營銷，不光是體驗產品與服務，還包括感官、情感、精神、行為和文化這5個方面的體驗，是綜合性的體驗；2.新型關係營銷；3.精準資料營銷；4.跨界整合營銷。這四種營銷模式，未來會有更多企業採用，並不斷創新，成為主流。