為什麼有些人認為小米手機質量非常好，有些人認為不行，你怎麼看？

在國內手機市場，華為手機的粉絲和小米手機的粉絲是感情最強烈的兩類人，題主提到的小米手機近兩年在網上也是吵得風風雨雨，最主要的原因可能就是，很多網友講的“過度營銷”。

小米手機成立這麼多年，對國內手機市場的影響是非常大的，從手機價格上面講，小米直接拉低了國內手機的整體售價，從手機文化上來講，是國內首先開始網際網路營銷，和經營粉絲文化的手機公司，所以很多老的粉絲，有很強的歸屬感。

在小米這麼多代的產品中，也是釋出很多款非常優秀的智慧手機，比如說小米6系列，有很多朋友給我講，小米6現在依然用的非常不錯，刷個系統，換個電池，和新機沒有區別。

為什麼消費者對小米手機質量的評價參差不齊？

個人以為主要有下面三個原因：

小結

希望各個手機廠家能夠關注自家產品，好好提升產品品質，這樣對所有人都是好事了。

一千個讀者，一千個哈姆雷特。同樣的，一千個使用者，心中有一千個小米。

這個問題通俗的來講，就是滿意度。

發熱、顏值差、拍照差、這是不是不少使用者對小米的印象。但是不管多先進的產品，人們的評價關注點不一樣，都會有好用和差強人意的地方。就拿小米來說，不一樣的系列，不一樣的型號，人們的滿意度也是不一樣的。

作為小米的忠實使用者，現在，我不偏不倚的分別從正反兩方面來闡述這個問題:

小米的詬病

1.發熱過高

以前米粉叫做發燒友，為什麼？因為小米那時候的廣告語叫做“小米，為發燒而生”。

這個發燒是有兩層意思。一是當時小米主要面向喜歡刷機、自行調優的技術人群，人們喜歡讓系統達到最優的使用效率。二是當時小米手機使用起來發熱比較高，甚至燙手。

到現在，儘管小米這個問題已經幾乎不存在，但是很多人下意識的還會認為小米手機還是會有這個問題。而這個問題不僅僅和手機有關，和晶片、系統以及散熱設計都有關係。現在晶片的處理速度越來越快，單位時間內產生的熱量更多，如果不盡快將熱量散發出去，對手機也是一種傷害。所以。發熱這個問題算是小米的口碑問題，儘管現在基本無礙了。

2.拍照差

相對於華為、蘋果等這類拍照質量好、美化效果好的手機來說，小米手機的拍照質量的確是值得商榷。儘管小米總是宣稱攝像頭畫素多少，多麼清晰。就算是小米10的上億畫素效果也一般。但可能是軟體設計有問題，或者軟硬體不相容，小米拍照的效果總是不盡如人意。

3.顏值低

說實話，小米手機中顏值擔當太少了，特別是不太符合少男少女的審美感。可能科技感更強，更適合氣質理工男。我就曾經碰上過這麼一個尷尬的問題，我同事讓我推薦一款千元以下的老人機，我給推薦了紅米，因為同等價位配置比較高，其他人給推薦了oppo。最後同事2個都買了，一個給父親，一個給母親，最終他們父母老倆竟然都在搶oppo，不願意用紅米，因為紅米看著太厚太沉了。儘管紅米速度快，但是大家還是嫌棄它的顏值。

4.網路、螢幕按鍵、故障宕機等通病

大家很關心這方面的問題，但是這個問題算不上是小米的通病，任何一款手機都會出現這種問題，而且是個運氣問題，一種不能解釋的問題。出現這種問題，最好是直接換個新機。修！是修不好的。

好了，吐槽完了小米的毛病，再給大家說一下小米的優點！

小米的優勢

1.配置高

小米每年的旗艦機基本都是最早配備最新最快的高通晶片的手機，比如小米6的835。除了晶片，小米的螢幕，記憶體，攝像頭，基本都是選的中高階的部件。

2.價效比

小米手機的出現最大的功勞就是拉低了整個智慧機市場的價格。在華為、oppo以及同等級的手機中，小米算是價效比比較高的。如果你知道那個綠廠機店員說710和835一個配置的笑話！

3.系統優化好

我覺得miui算是國內優化比較好的系統之一，而且小米是先有miui，再有小米手機的，目前已經更新到miui12了。儘管miui現在有點臃腫，嵌入廣告比較多，但是miui功能全，更加人性化。像我用習慣了之後，再用其他的系統都感覺不太適應。

我的經驗

從小米1到小米10，小米已經經歷9代傳承，其中小米2、小米4、小米6都是非常經典的機型，大眾認可度也比較高。

這個手機使用起來也是因人而異，很多人就習慣用小米，也有很多人就習慣用蘋果。

所以，我覺得大家對小米的滿意度不會太差，我還是認可小米的手機的。

15年之前安卓機都一個德行，熱、卡、慢、耗電快、品控不行。15年之後安卓手機才真正實現了百花齊放，超級快充、大電池、高畫素、曲面屏、高屏佔比、更流暢的安卓系統、更大的儲存空間，效能開始起飛的高通和麒麟、各家的UI豐富多彩，更好的用料。

以下圖片中的手機為15年上市的安卓旗艦手機

三星S6 LG G4 華為mate8 小米5

作為同時期的手機無論外觀配置還是效能，小米都不出彩。以後生產的小米手機也是一樣，唯一讓人眼前一亮的就是價格。唯一讓人驚豔的一次就是小米MIX。

此後的小米一直是價效比和水桶機的代名詞。這一路走來的低價格和水桶機，在人們的心裡對小米已經產生了很深的成見，無論老少他們中都有一群人不待見小米，他（她）們從沒有用過小米，他們不是收錢的水軍，只是單純的排斥小米，甚至談米色變。舉幾個親身經歷。

買了新手機，人們問的第一句話就是牌子，當我說是小米時，

第一個人：你為什麼不買華為啊

第二個人：手機還是蘋果好

第三個人：我就是不想用小米

當我說我的手機是蘋果時，大部分人都只是哦就沒了。

當我說我的手機是OV和華為時對方會問我是什麼型號。

新出的小米10的定價有一堆人在噴，OPPO Reno 3Pro也是3999什麼配置，為什麼沒有人噴。小米10貴嗎，並不貴。只不過你以前便宜過，我還想繼續便宜使用你。人們心中一直都有一個想法，就是便宜沒好貨，從潛意識裡他們就會嫌棄便宜的東西，即便那個東西使用時體驗很好，但他的心裡還是會產生對貴的東西的渴望。

小米無法高階化的就是因為

“人心中的成見就像一座大山，任你怎麼努力也休想搬動”

數碼產品很難確保百分百不出現故障，任何廠家均無法避免。判斷一個手機廠家產品質量是否良好，儘量不要從一款產品去判斷；需要從手機廠家的返修率、市場口碑、售後服務等多方面進行考核。那麼，小米手機質量究竟如何呢？還是通過資料說話，一起來看看吧！

小米的返修率通過2018年一季度各個廠家的返修率可以看出，小米返修率的情況並不樂觀。整體的返修率排名第二，中國產手機返修率排名第一；同小米銷量相差不大的OPPO、vivo並沒有出現在前十名的榜單。小米手機下線使用者口碑同樣不是很好，質量問題一直是困擾小米手機發展的原因之一。

小米關於手機質量付出的努力在紅米Note 7的釋出會上，雷軍專門介紹了小米的質檢部門，可以對質量的重視。列舉了小米9重視手機質量之後，發生的一些不可思議的事情；雷軍在業績電話會上表示，小米手機在國內銷售的故障返修率降低了43.7%。一方面可以看出小米手機質量的提升，一方面也反映了之前手機質量確實存在較大的問題。

為了打消使用者對於小米手機質量方面的顧忌，小米也是採用了很多辦法：手機的現場踩踏試驗，通過高跟鞋測試手機螢幕的質量；將紅米系列的保修期從12個月延長至18個月。

說說實話，小米的手機很多都是貼著成本定價的（並不是全部），所以做工不能說頂級，跟華為、三星和蘋果的高階機子無法比。但是放在同等級的價位上，算還可以的。一般認為，手機正常使用情況下，2年內不出現問題，是質量還可以的。在幾個相對大眾品牌中，小米的良品率，確實是最低的。當然，最低不是說低到80%以下。

我們假設小米80%，那麼10個人中，只有2個人買到次品，那麼這2個人就會認為小米質量不行，從而下次換手機換其它品牌。而其它大部分人，都會認為小米質量不錯。

然後華為，假設90%，那麼10個人中，只有1個人認為質量不行，然後下次買手機不買華為。使用者之間互相轉化，良品率最高的品牌，那麼，雖然也會流失使用者，但是獲得的新使用者更多，所以，總使用者數量會越來越多，增長越來越快。總之，一個品牌的質量好壞，通常是跟銷量掛鉤的。

但是，我們都應該感謝小米，當年三星htc制霸，三星低端智慧機需要1500+，在那個年代小米以攢機的方式將智慧手機價格降了近1000元，讓老百姓，窮學生，都買得起用得起智慧機，千八百塊錢的智慧機，用兩年沒問題，雖然小毛病多，但客服維修，退換很方便 ，不像大牌手機售後霸王條款維修難，退換難。

斷一個手機廠家產品質量是否良好，儘量不要從一款產品去判斷；需要從手機廠家的返修率、市場口碑、售後服務等多方面進行考核。那麼，小米手機質量究竟如何呢？還是通過資料說話，一起來看看吧！

小米的返修率通過2018年一季度各個廠家的返修率可以看出，小米返修率的情況並不樂觀。整體的返修率排名第二，中國產手機返修率排名第一；同小米銷量相差不大的OPPO、vivo並沒有出現在前十名的榜單。小米手機下線使用者口碑同樣不是很好，質量問題一直是困擾小米手機發展的原因之一。

小米關於手機質量付出的努力在紅米Note 7的釋出會上，雷軍專門介紹了小米的質檢部門，可以對質量的重視。列舉了小米9重視手機質量之後，發生的一些不可思議的事情；雷軍在業績電話會上表示，小米手機在國內銷售的故障返修率降低了43.7%。一方面可以看出小米手機質量的提升，一方面也反映了之前手機質量確實存在較大的問題。

好不好，用過才知道！

我用過紅米Note 4、小米6、小米8，目前小米6給我岳母使用了，紅米Note 4丟啦、小米8被我同事以二手機的價格買走了~

以小米為例，它有MIX系列、數字系列、MAX系列、紅米系列、play系列等等

其中旗艦級只有MIX系列和數字系列，所有好材料、新技術、高工藝等等都會用在這兩個系列的手機裡；

而MAX系列、紅米系列、play系列等等都是屬於中低端產品，以低廉的價格打入中低端市場，所以如果你買的是小米旗艦系列的手機，肯定會覺得非常好用，而如果你買的是中低端產品，當然會說它難用了~

在中國產手機青黃不接的時候，小米、oppo、vivo等等中國產手機廠商的發展根本就已經很緩慢，勉強在中低端市場獲取一點盈利，但是呢？華為這時卻弄了個榮耀子品牌出來搶佔中低端市場，恨不得把別的所以手機廠商一擊秒殺了。。。

這，就是華為；

這，就是所謂的民族企業！

客觀來說，是因為小米手機的品控與售後服務問題，導致的兩極化體驗。

對於手機產品來說，有兩個硬指標非常重要，就是故障率與返修率，這直接決定了一個品牌的使用者口碑，而返修率又直接與售後服務掛鉤，售後服務好不好，更是能直接影響一個人對於這一產品與品牌的認知。

品控：故障率與返修率，良好品牌與一般品牌的區別

網際網路上總會有人說小米手機怎麼怎麼不好，有什麼什麼問題，但同時又會有人懟回去，說什麼我的怎麼沒有問題，哪款小米手機用了多少年。其實這兩種角度的說法都沒有錯，只是都沒有認識到故障率這個問題。

因為OV是目前中國產手機中品控做的最好的，也是為數不多幾乎所有手機都自產的品牌，這也是源頭品控的優勢，畢竟外包給代工廠，做出什麼樣的品控一個是因為工廠能力如何，另一個就是代工費多少來決定了。

至於華為，華為+榮耀的國內手機銷量應該是小米、OPPO、vivo的一倍左右，但口碑卻保持在中國產第一，這也與華為的嚴苛產品檢驗標準有關，即使沒有那麼多大工廠能自產，但有錢有話語權，也可以帶來更高的良品率與更低的返修率，最大限度的把不良口碑控制在合理水平。

至於小米，不能說是最差的，但是這四個手機品牌中品控較差的應該是沒有問題的。這也就導致了一個大問題，同樣是賣出100萬臺手機，華為、OV的手機故障率可能在3%左右，小米卻可能是5%，再加上小米使用者絕大多數都是年輕的網際網路網友，網上一吐槽，那就大家都知道了，會讓不少人認為小米質量不行。

售後，小米最大的劣勢

對於手機故障率，是不可能認為消除的，這是物理規律。既然不能消除，那就後期彌補吧，售後就是關鍵一環了。

眾所周知，小米手機是一個網際網路品牌，主要依託網際網路賣手機，也是依託網際網路模式售後，除了在主要一二三線城市有售後點，在更多的四五線以及鄉村是沒有售後的。更為重要的是，小米的線下售後也是外包的， 與華為、vivo、OPPO從總公司派駐售後人員有著天然的差別，也就直接導致了一個問題，售後麻煩+售後不熱心，導致不少小米手機使用者手機出現問題，沒法就地解決，要麼是找第三方要麼是打電話郵寄解決，中間還要等待，還沒有手機備用。本來手機就出現問題了，還不能順利解決，這麼一折騰，部分小米使用者能說小米好嗎？

所以，小米手機部分使用者說不好，也是可以理解的，你遇到你也糟心。至於小米，能做的就是不斷提升質量，完善售後，能讓出現問題的也及時解決，這樣才能最大限度的降低負面效應。

小米的質量沒的說，不光miui系統做的好，硬體及配置也是槓槓的，比如我15年買的米4，近5年了，儘管磕磕碰碰不少，但現在還用著，不僅不卡頓，而且手機沒出過任何故障。

但，小米也有它的短板，就是唯一的一根資料線做不好。

想當初，買了米4後，使用半年左右，就充不上電了，時好時壞，最後換了一根魅族的資料線，一直用到現在都沒出毛病。

今年9月份才入手了一部MIx 2S，昨天，也步了米4的後塵，充電 時時斷充，(僅僅才用了不到兩月！)但因異型插頭，別的線配不上，沒法只好網購，估計三天左右才能寄過來。

上半年在miui論壇，遇一機友發帖求助，說小米手機充不上電了，我建議他換根資料線試試，結果回覆說沒事了。

以前在網上也多次見網民反映小米資料線不禁用的事，看來這絕不只是個例。

小米公司可以說是一個非常強大的團隊，miui系統多次精心打磨、攻關、改進、提高，就是個明顯的例子，更別說手機的硬體配置及外觀的不斷提升，之所以，小米手機才在國內贏得了良好的聲譽和廣闊的市場。但，“千里之堤潰於蟻穴”，其他方面都不錯，唯獨一根小小的資料線做不好，也夠讓人心塞的！

在當今手機市場激烈競爭的嚴竣形勢下，還真怕小米因小失大，敗在一根小小的資料線上！

所以， 真心希望小米今後有所改進、提高，廣大米粉們幸甚！

上面這幅騎驢漫畫不知道大家看過沒？

圖一中：夫妻倆人騎在驢上，有人說他們太狠心

圖二中：丈夫騎驢，妻子走路，有人說丈夫自私

圖三中：換成妻子騎驢，丈夫走路，有人說丈夫愚蠢

圖四中：夫妻倆乾脆都不騎了，結果又有人說，有驢幹嘛不騎？

它的寓意就是：你永遠也無法滿足所有人。

不同的人，看待同一件事物，角度不一樣，得出的結論不一樣，這實在是太正常了。有句話說得好：一千個讀者眼中，就有一千個哈姆雷特。

同樣，我們看待手機也是如此，有人會說它好，自然也會有人說它差。我自己也用過幾臺小米手機，從2014年開始買過臺。中間也用過其它品牌的手機，華為、三星。

那麼，我就談談自己眼中小米的好與壞吧。

一、小米的優勢：

1、便宜、便宜、便宜

重要的事說三遍。最早接觸小米手機，記不清是在11年還是12年了。那時候，正是塞班沒落，安卓崛起的時候（那時候，最火的好像是Htc）。不過那時候的安卓機價格真的蠻貴的，一同事買的一款摩托羅拉的安卓機，型號已經記不清了，但價錢還有印象，是3000多。當時，一個月工資本就沒多少，花3000多買個手機，說實話，我是真捨不得。

後來，看到一個同事拿著個小米手機，問她多少錢入手的，她說是1999。雖然也有點貴，但在諸多安卓機中，確實是最便宜的。

而我當時沒有買小米，因為實在是太難搶了，總是搶不到。後來就選擇了華為，第一代mate，當時價格是兩千多，快三千塊了。用了幾個月時間，一次上火車的時候，不小心被盜了，當時那個心疼啊。後來在網上又看了看自己這款手機的價格，乖乖，掉價真快，只賣1000多了，掉了一半。

既然安卓機掉價快，那咱就乾脆選便宜點的手機算了。紅米手機上市，正好滿足了我的需求。可以看到，從2014開始，紅米賣999；紅米note7，也是999入手；到現在最新的紅米手機，依然是賣999。

而同樣是安卓的三星手機，我記得當初買note3的時候，是3000多；後來買note8的時候，漲到5000多；再到現在note10，已近到了7~8k，真的買不起了。

所以，相比較而言，光論價格這塊，小米價還是比較有誠意的。這也是我比較喜歡它的原因。

2、Miui做的還不錯

個人覺得小米的系統做的還是可以的，有開發者專門聽取消費者意見，然後針對性的優化、涉及。比如現在系統自帶應用分身、手機分身，這些東西，用起來都非常舒服。而在三星上還必須要安卓三方app，或者刷機才能實現。

二、小米劣勢：

小米的旗艦機，我沒有用過，只使用過紅米系列的手機，我就談談它的螢幕吧

1、不耐摔

我自己的手機，基本上都是摔壞的（只有一部被盜）。以前是自己手滑沒拿穩，摔了；或者是突然手機來電，從口袋拿手機，不小心把手機給扔出去了。結果幾次摔下來，螢幕就碎掉了。

而相比較而言，安卓機中，我的老三星note3，是最經摔的。邊上的漆摔掉了，邊角也翹起來了，螢幕還是完好的。但到了Note8就不行了，摔了幾次，螢幕就碎掉了。

現在有小孩了，手機摔得也就更頻繁了。而現在手機的趨勢又是全面屏，螢幕邊上沒有任何保護措施，更容易摔壞。

2、不耐磨

紅米Note7是我才買不到一個月的手機，目前螢幕上面已經有很明顯的劃痕了，有個部位甚至還有些許裂痕。雖然不影響使用，但心裡總歸不舒服。

3、安卓系統不更新

我們都知道，安卓系統是越更新，系統越流暢。從安卓4.0到9.0，再到現在的10.0，安卓系統確實有了質的飛躍。

小米手機雖然經常更新系統，但是安卓底層系統卻不變。比如，我買的紅米note7，雖然從MIUI10更新到了miui11，但安卓底層仍然是9.0。按照以往的特性，肯定升級安卓10.0無望。

總的來說，手機的好壞，就是仁者見仁，智者見智的事。若是某件事或某物，只有好評的聲音，那除非是差評都被刪除，或者是不讓差評。比如：我周圍的人都說iphone好，我就不覺得，因為它賣得太貴了……

說說實話，小米的手機很多都是貼著成本定價的（並不是全部），所以做工不能說頂級，跟華為、三星和蘋果的高階機子無法比。但是放在同等級的價位上，算還可以的。

一般認為，手機正常使用情況下，2年內不出現問題，是質量還可以的。在幾個相對大眾品牌中，小米的良品率，確實是最低的。當然，最低不是說低到80%以下。

說到小米耐不耐用這一方面，首先說起小米的電池，很多小米使用者反映手機電池並不是很耐用，待機時間越來越短，手機的壽命較短，但是有一些測試表示小米的電池和其他同配置手機基本上保持持平。再從小米的顯示屏來說，從小米的最近幾款的設計來看，使用者平時還是保護好手機不要磕碰為好。小米的執行速度還是比較快的，拿小米和其他手機對比，很少出現卡頓情況，總體執行比較流暢。搭載的雙核處理器效能提升了不少，再同價位手機裡算是比較不錯的一款。小米手機的返修率並不高，目前沒有存在任何質量隱患。

但是，我們都應該感謝小米，當年三星htc制霸，三星低端智慧機需要1500+，在那個年代小米以攢機的方式將智慧手機價格降了近1000元，讓老百姓，窮學生，都買得起用得起智慧機，千八百塊錢的智慧機，用兩年沒問題，雖然小毛病多，但客服維修，退換很方便 ，不像大牌手機售後霸王條款維修難，退換難。