1、將電話結束通話重撥，觀察是否還是同樣存在。

2、重啟手機檢視是否恢復。

3、更換網路環境試試（即更換一個地方試試）。

如果使用揚聲器音量較小，建議先嚐試以下方法解決：

1、按音量加鍵將聲音調大；

2、上拉快捷欄，一鍵加速後再重新嘗試；

3、檢查一下揚聲器位置有沒有被擋住、堵孔；

4、換一首音樂播放或者換一個音樂播放器使用；

5、重啟一下手機，或者將手機系統更新到最新版本；

6、進入手機設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定--此操作是不會丟失資料的。

若使用聽筒音量較小，可以先嚐試以下方法解決：

1、使用聽筒的時候按音量加鍵將音量調至最大；

2、進入設定--系統更新--下載最新系統版本安裝；

3、檢查一下聽筒位置有沒有堵孔、被擋住；

4、換一個環境或者換一個聯絡人進行通話。（排除網路環境的影響）