線上與線下零售深度結合，整合供應鏈加上現代物流、大資料等創新技術，如人臉識別，大屏互動、未來體驗等。新零售既滿足了線上便捷快速的需要，又彌補了線下實體帶來的體驗互動感。現在90後甚至95後的消費動機已經不僅僅是價格本身，更多的在乎是否好玩有趣，能不能感同身受。

根據使用者的消費習慣去調整零售的方式，從單品到單客經營，提供滿足顧客個性化需求的商品和服務，引發消費者內心強烈的驚喜和共鳴，提升使用者的體驗感，增加粘性從而增加消費值。

新零售是我老東家阿里巴巴的創始人馬老師首先提出，現在整個阿里巴巴都在執行新零售戰略落地。

1、淘寶天貓往線下走，線上的資料，使用者畫像賦能線下的實體零售店鋪，商超。

2、線下實體店獲取新的流量同時提升線上提供不了的體驗和服務，例如：天貓小店和盒馬鮮生

總之新零售要想融合線上線下首先要使一方的優點補充另外一方的缺點。這樣能夠使得效率提升，體驗提升。例如之前使用者到線下門店，商家是不知道的進門的客戶的情況的，現在透過新零售的技術提早通知店員客戶積累的其他線上平臺的資料知道客戶的消費偏好和對價格的接受行為和交易風格，這樣就做到線上線下相互賦能。從而實現新零售融合線上線下。