工作職責:

1、負責彙總並尋找途徑解決服務工程師未能解決的疑難服務工作,對故障查詢表的維護負總責。

2、從服務、專案執行過程中提煉有用經驗並形成可迴圈使用的書面報告或故障查詢表。

3、與使用者或其它部門溝通協調服務、預除錯相關事宜,負責跟蹤落實服務體系流程及檔案,持續推進標準化在公司各產品線的實施,控制同一服務現場解決問題的次數。

4、帶領和組織多個團隊開展服務工作。

5、合理安排服務部各項工作,並於每週五前公佈部門下週工作安排。

6、每月組織服務部例會、定期進行使用者回訪,組織業務培訓。

7、每月例會進行積分總結、考核。

8、完成公司交辦的其它工作。任職要求:1、測控技術與儀器、機械電子工程、機電一體化相關專業大專或本科以上學歷。2、5年以上從事服務工程師工作經驗,在外資企業做過售後服務管理工作者優先。3、2年以上管理經驗。4、熟悉電氣、機械、自動控制、儀表等元件的維修、改造,熟悉電工、電子元器件者更佳。5、能夠讀懂英文裝置說明書,可以書面與國外工程師流暢溝通,能進行口語交流者優先。