可按照如下步驟嘗試操作：1.可嘗試進入相機-照相模式-設定（點選小齒輪圖示）-重置-確定2.進入手機設定-應用程式管理器-全部（向左滑動螢幕）-點選相機-清除資料3.使用眼鏡布擦拭下相機鏡頭保護鏡面後嘗試，同時檢查是否有貼膜擋住攝像頭4.進入照相機-切換到相機模式-點選小齒輪圖示-解析度-選擇需要的解析度選項即可5.備份手機資料（電話薄、簡訊息、多媒體資料等），將手機恢復出廠設定嘗試（設定-重置-恢復出廠設定）若問題依然存在，建議攜帶購機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測

建議：

1.重啟手機，開啟相簿檢視。

2.退出相簿，重新進入檢視。

3.設定--應用程式--相簿--設定為預設--清除預設值。

4.若相簿照片儲存在記憶體卡里，換其他記憶體卡。

5.將資料備份（聯絡人，簡訊，圖片等），恢復出廠設定

若問題依然存在，建議攜帶上購機發票、包修卡和手機送到當地的售後服務中心，由專業的工程師幫助檢測。