1、首先檢測使用者端電話線路接觸是否良好。2、如果有安裝ADSL，必須要接好分離器。分離器前不能接分機。分離器的LINE口接進線。MODEM口接MODEM裝置，PHONE口接電話。3、確保所有的線路接觸都良好，接線也沒有異常，電話機也沒有故障。4、如以上方法都無法解決，請按照以下方法來處理：1）請登入網上營業廳故障申報頁面，輸入固話號碼及客戶密碼申報故障，受理成功後會有工作人員聯絡處理。2）也可以直接撥打10000號申報故障。寬頻服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬頻申請及密碼服務，方便快捷，更多功能敬請關注中國電信貴州客服。

如您的固話撥打有雜音，可根據以下情況處理：1、一提機未撥號就聽到雜音：請先檢查話機和接線盒之間的連線及接頭是否接觸良好；再檢視一下家中分機是否有故障，分機故障也會導致主機有雜音；以及手機、收音機等是否放在了話機附近，這些訊號對話機也會產生干擾，同時建議換部話機試一下。2、線路故障，可將您室內線斷開，檢查室內電話線路、插頭與接線盒是否有脫皮、生鏽和鬆動現象，更換室內線、接線盒等。