人為造成的，蘋果售後是不保修的。

在維修檔案中顯示，蘋果對保修的產品分成三類：

1、螢幕壞點，畫素異常，前置攝像頭錯位，前玻璃蓋板存在細微裂紋，都是蘋果在保修期內可以解決的問題。這些問題有很大一部分是蘋果自身品控上的失誤，因此他們會提供免費維修或者更換新機的選項。

2、使用者確認液體進入手機腐蝕電路，螢幕損壞斷裂（包括內屏和外屏），明顯的撞擊，相機被鐳射損壞，Lightning介面，耳機孔，麥克風部件損壞等。以上這些問題大都屬於使用者使用不當，因此蘋果維修時需要收費。值得一提的是，iPhone 7雖然擁有強大的防水效能，但是產品進水卻不在保修之列，如果有證據表明有進水直接或間接導致手機損壞，員工都有權告知使用者iPhone無法保修，即使在保修期內也要進行付費修理。

3、使用者私自拆機更換零件、改裝導致損壞，使用過非蘋果電池或者災難性裝置的損害。另外，如果是外殼損壞或者螢幕刮花等不影響使用的情況，僅僅是外觀損傷蘋果也無需提供更換和修理服務。