首先要非常瞭解自己主推奶粉的賣點、優勢：如這款奶粉含OPO結構脂等。

　　其次明確清晰的知道奶粉的核心配方賣點優勢，導購熟悉這個優勢配方好在哪裡，能給寶寶帶來什麼。

　　門店銷售人員需要熟悉市場上主流品牌的特點優勢和顧客反饋不好的地方，為轉牌做好準備。

銷售步驟一：銷售三問

　　寶寶多大啦：明確寶寶的年齡，確定寶寶喝奶粉的大致段數；

　喝什麼牌子的奶粉呀：確定顧客的喜好（進口的還是中國產的），確定顧客的購買力（根據我們的常識判斷奶粉的價格），問出喝這個品牌的奶粉多長時間了。

寶寶喝的怎麼樣啊：這裡顧客的反饋非常重要了，比如顧客反饋有時候會上火或者便秘或者腹瀉等。這樣的反饋門店銷售人員一定要充分利用。然後結合主推品牌的配方賣點進行關聯起來

　　銷售步驟二：顧客答疑

開發新客過程中顧客的首要問題：沒聽過這個牌子呀！

這個問題在銷售過程中是很常見的，這時候銷售人員可以跟顧客講：“您沒聽過很正常，因為奶粉的品牌是非常多得，正常情況也就廣告做的多得那幾個牌子你們會聽過，其他大部分你們都是接觸不到的，買奶粉重點是配方對寶寶好，而不是廣告做的多。