根據您的標題，我們知道，您應該屬於一家國際貨運代理企業。作為小眾化、專業深度高的行業，國際物流行業中服務於中國國內部分的貨運代理企業，其本質，是服務型企業。作為服務型的企業，無非就是做出超乎顧客所期待的服務。

眾所周知，在中國，有一家將服務做到極限的火鍋店，名字不提，但是大家應該都知道是哪家。

在現代化過程中，服務型企業越來越多，也越來越重要。作為上帝角色的顧客們，自然最希望用最低的價格獲得更好的服務。當然，如果對比來看，更多的企業級客戶，是願意用高價格來獲取高品質的服務的。

很幸運的是，國際貨代，所服務的，正是企業級客戶，他們更加重視的是服務，其次才是價格。如何超預期滿足客戶？那必須是將服務做好。

哪些服務？舉例：

1、更高效率的回覆客戶，比如在客戶遇到問題時，更加及時的給予客戶解答或回覆；

2、運用系統或工具，將一些能夠公開的資訊，主動推送或者共享給客戶查詢，比如企業內使用立刻國際物流管理系統，將訂單歸檔建立，並且將基本欄位和業務狀態展現給客戶自由查詢；總之，企業級服務，是需要在不降低價格的基礎上，提供更多高品質服務，以此提升客戶對自己的忠誠度。