如您忘記或丟失啟用碼，在密碼器未啟用的前提下，還可透過以下兩種方式找到啟用碼：
1、聯絡工商銀行啟用服務中心，透過“安全中心-工銀電子密碼器管理”查詢啟用碼；
2、攜帶本人有效身份證件、密碼器、繫結的銀行賬戶到開戶地的工行網點查詢。啟用碼輸入完成後，工銀電子密碼器對啟用碼進行校驗並顯示成功或失敗提示；全新的密碼器開機後自動進入初始化開機密碼狀態，請按如下步驟完成開機密碼初始化。
初始化開機密碼：
（1）第一次輸入開機密碼：螢幕提示“新開機密碼”、“No1”和6個“-”，輸入的位數，中橫槓“-”變為下橫槓“_”。
（2）第二次輸入開機密碼：螢幕提示與第一次輸入開機密碼類似，螢幕提示“新開機密碼”、“No2”和6個“-”，輸入的位數，中橫槓“-”變為下橫槓“_”。
（3）顯示成功或失敗提示如果2次輸入的新開機密碼相同，初始化開機密碼成功，顯示“新開機密碼”“成功”。兩次輸入的開機密碼必須相同，否則將導致初始化開機密碼失敗。失敗後，按任意鍵返回，重新進行初始化開機密碼。
如您忘記或丟失啟用碼，在密碼器未啟用的前提下，還可透過以下兩種方式找到啟用碼：
1、聯絡工商銀行啟用服務中心，透過“安全中心-工銀電子密碼器管理”查詢啟用碼；
2、攜帶本人有效身份證件、密碼器、繫結的銀行賬戶到開戶地的工行網點查詢。啟用碼輸入完成後，工銀電子密碼器對啟用碼進行校驗並顯示成功或失敗提示；全新的密碼器開機後自動進入初始化開機密碼狀態，請按如下步驟完成開機密碼初始化。
初始化開機密碼：
（1）第一次輸入開機密碼：螢幕提示“新開機密碼”、“No1”和6個“-”，輸入的位數，中橫槓“-”變為下橫槓“_”。
（2）第二次輸入開機密碼：螢幕提示與第一次輸入開機密碼類似，螢幕提示“新開機密碼”、“No2”和6個“-”，輸入的位數，中橫槓“-”變為下橫槓“_”。
（3）顯示成功或失敗提示如果2次輸入的新開機密碼相同，初始化開機密碼成功，顯示“新開機密碼”“成功”。兩次輸入的開機密碼必須相同，否則將導致初始化開機密碼失敗。失敗後，按任意鍵返回，重新進行初始化開機密碼。