建議您按照以下操作方法嘗試：

1.使用原廠充電器連線家用電源充電。

2.更換電源插座嘗試或更換一條資料線連線充電器充電。

針對電池可拆卸的手機，您還可以嘗試：

1）建議關機取出電池，使用棉籤清潔電池觸點和手機連線電池的接觸點。重新安裝電池後再次充電嘗試。（當然現在很多都不可拆卸電池了）

2）有條件的話，更換電池或使用座充充電嘗試。

3.若手機可以正常開機使用，建議備份手機中資料（如聯絡人、多媒體檔案等），將手機恢復出廠設定。

若按照以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到就近的服務中心檢查。

手機/平板電腦充電出現異常現象，建議您：

1.檢視使用的是否為該手機/平板電腦原廠充電器，請使用原廠充電器充電嘗試。

2.檢視是否最新下載了第三方軟體所導致，解除安裝嘗試。

3.備份資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。若問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。