vivo手機播放歌曲和影片沒有聲音，這可能是揚聲器出現異常，可以嘗試以下方法解決：一、上滑快捷欄，點選“一鍵加速”關閉後臺執行軟體再重新嘗試播放；

二、檢查手機通話時擴音是否有聲，排除播放音樂、影片等資源本身異常；三、長按手機電源鍵選擇重啟手機檢視是否恢復；四、進入手機設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定後檢視是否正常。具體操作步驟：1、待機桌面點選設定2、更多設定3、恢復出廠設定若是以上方法未能恢復，建議將手機送至vivo售後服務中心檢測處理，vivo售後服務中心地址可以進入手機設定-更多設定-服務網點中選擇所在的省市查詢到。具體操作步驟：1、待機桌面點選設定2、更多設定3、服務網點4、選擇所在的省市（如：廣東東莞）即可查詢到注：可以先撥打電話確認售後工作時間，合理規劃行程。